Politique de coupons de IGA

Politique sur les coupons des magasins IGA 

 

Coupon fournisseur traditionnel

Description : coupons trouvés dans les magazines, journaux, circulaires, etc.

Les coupons fournisseurs doivent être acceptés en tout temps, si les conditions suivantes sont respectées :

• description claire du produit;
• adresse de remboursement valide au Canada;
• date d’expiration valide; mention « Au détaillant » claire et lisible;
• un coupon par produit (aucune limite);
• coupon échangeable à l’achat de marchandises seulement.

 Procédure :

• Toujours prendre connaissance des modalités de validité du coupon.
• Aucun coupon n’est accepté si le produit visé ne fait pas partie de la transaction.
• Pour un produit taxable, le client doit payer les taxes sur le prix du produit avant le rabais.
• Pour un produit gratuit taxable, le client ne paie pas les taxes sur le produit.
• La valeur du coupon est respectée, même si celle-ci est supérieure au prix en vigueur.
• Les coupons de 5 $ et plus sont également acceptés.

Coupon provenant d’un site Internet

Description : coupon imprimé par l’internaute à partir d’un site Internet, du site d’un fournisseur, de la page Facebook « Vive la Bouffe » et d’offres exclusives pour les adhérents AIR MILES^md.

Tous les coupons imprimés en couleur ou en noir et blanc à partir d’un site Internet doivent être acceptés en tout temps, si les conditions suivantes sont respectées :

• description claire du produit;
• adresse de remboursement valide au Canada;
• date d’expiration valide;
• code à barres de promotion (entre 7 et 9 chiffres);
• mention « Au détaillant » claire et lisible;
• un coupon par produit (aucune limite);
• coupon échangeable à l’achat de marchandises seulement.

Procédure :

• Toujours prendre connaissance des modalités de validité du coupon.
• Aucun bon n’est accepté si le produit visé ne fait pas partie de la transaction.
• Pour un produit taxable, le client doit payer les taxes sur le prix du produit avant le rabais.
• Pour un produit gratuit taxable, le client ne paie pas les taxes sur le produit.
• La valeur du coupon est respectée, même si celle-ci est supérieure au prix en vigueur.
• Les coupons de 5 $ et plus sont également acceptés.

Bon différé

Description : ce type de bon est émis aux clients pour garantir le prix d’un produit annoncé en circulaire, mais qui est en rupture de stock.
Procédure :

• Un bon différé doit être émis aux clients dès qu’ils en font la demande.
• Un bon différé doit être émis quel que soit le produit, quel que soit le rayon
• Un bon différé est valide en tout temps.

Dans certains cas spécifiques, comme en fin de saison d’un produit, un marchand peut proposer un autre produit au même prix, de même nature et de qualité égale ou supérieure en remplacement d’un bon différé.